Herzlich Willkommen im Big Brother VIP Shopping-Club!

Über Uns

Liebe Freunde und Fans von Big Brother,

vor Beginn der 11. Staffel haben wir uns überlegt, wie wir Euch neben der Show noch mehr Action, noch mehr Spaß und noch mehr exklusive Vorteile anbieten können. Neben den vielen anderen Neuerungen in der Sendung und auf der offiziellen Webseite haben wir deshalb einen exklusiven Vorteilsshop nur für BigBrother-Fans – den Big Brother VIP Shopping-Club – ins Leben gerufen.

Unser Ziel ist es, für Euch die besten, spannendsten und vor allem günstigsten Top-Deals für Markenprodukte aller Art zu finden und exklusiv für Euch anzubieten. Bei uns im Club könnt Ihr bis zu 70% und mehr auf die UVP des Herstellers sparen. Und das nicht nur auf Mode - sondern auch auf Elektronik, Werkzeug, Kosmetik, Accessoires, und vieles mehr. Und damit wir dieses Versprechen auch einhalten können, haben wir die Schnäppchenprofis von returbo.de (mehr dazu weiter unten) engagiert und versorgen Euch nun gemeinsam mit Ihnen mit den heißesten Deals!

Häufige Fragen - Hilfe

Allgemein

Was ist der Deal-des-Tages?

Im BigBrother VIP Shopping-Club gibt es jeden Tag etwas Neues zu entdecken. Und besonders heiß und jeden Tag neu: der Deal-des-Tages! Jeden Tag gibt es ein ausgewähltes Produkt in limitierter Stückzahl zum absolut unschlagbaren Hammerpreis. Den Deal-des-Tages findest Du direkt nach dem Login in der Mitte des Bildschirms.

Worum handelt es sich bei den Produktwelten?

Neben dem Deal-des-Tages gibt es außerdem wöchentlich wechselnde Produktwelten, in denen verschiedene Schnäppchen rund um ein Thema gruppiert angeboten werden. So wird es z.B. eine Produktwelt geben, in der Du alles für eine Nacht bei Freunden finden kannst – vom Navi für die Anfahrt, über das mobile Luftbett mit elektrischer Pumpe für die Übernachtung, bis hin zu stylischen Kulturbeuteln für die Katzenwäsche am Morgen danach.

Gibt es auch ein "normales" Sortiment?

Ja. Abgesehen vom Deal-des-Tages und den regelmäßig wechselnden Produktwelten gibt es natürlich auch eine ganz normale Kategorie-Navigation, die Dich durch das restliche Sortiment des Clubs führt. Auch für alle dort versteckten Angebote gilt: Top-Marken, Top-Preise! Im Gegensatz zu herkömmlichen Online-Shops haben wir aber immer nur sehr begrenzte Stückzahlen von einzelnen Artikeln auf Lager - darum heißt es schnell sein: Zögere nicht zu lang, sonst schnappt Dir noch jemand anderes Deinen Deal vor der Nase weg...!

Sind die Produkte aus dem Deal-des-Tages und den Produktwelten auch langfristig im Sortiment vorhanden? 

Unsere Deals-des-Tages und Produktwelten sind zeitlich begrenzte Sortimente mit wechselnden Themen. Jeden Tag bzw. jede Woche stellen wir neue interaktive Deals und Themenwelten vor und bieten Euch neue Top-Deals an. Wie der Rest unseres Angebots sind diese Produkte in der Regel in begrenzten Stückzahlen verfügbar und daher schnell vergriffen. Auch hier gilt: wer zuerst kommt, der malt zuerst. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass wir besonders gefragte Produkte noch einmal nachbestellen können - in diesen Fällen würden sie auch nach Ende der Aktion noch im normalen Sortiment zu finden sein.

Wie ist die Qualität der Produkte? 

Wir setzen höchste Priorität auf Produkte mit hochwertiger Verarbeitung und bester Qualität, deshalb besteht ein Großteil unseres Sortiments aus Produkten von angesehenen Herstellermarken aus den verschiedensten Bereichen. Vereinzelt bieten wir auch Produkte weniger bekannter Hersteller an, die über ein besonders gutes Preis-Leistungsverhältnis verfügen Unser Sortiment zeichnet sich durch Produkte mit exzellentem Preis-Leistungsverhältnis aus und enthält keine qualitativ minderwertigen Artikel. Insbesondere im Bereich Elektronik & Multimedia bieten wir nicht ausschließlich Neuwaren, sondern auch Produkte mit leichten Schönheitsfehlern (Refurbished, Retouren, Gebraucht, etc) an. Diese sind natürlich alle entsprechend deutlich als solche gekennzeichnet. Mehr Informationen dazu findest Du hier.

Gibt es auch Big Brother Merchandising-Artikel (z.B. T-Shirts)?

Aber sicher! Wenn Du gerne ein aktuelles Big Brother Shirt o.ä. haben möchtest: Den integrierten Spreadshirt-Shop mit den neuesten Merchandising-Artikeln der aktuellen BigBrother Staffel findest Du hier.

Warum sind die Produkte im Club häufig schnell ausverkauft?

Viele der von uns angebotenen Artikel sind Einzelstücke oder nur in ganz kleinen Mengen verfügbar. Wenn Du also ein bestimmtes Produkt gerne haben möchtest, dann heißt es schnell handeln, bevor Dir jemand anderes zuvorkommt. Wenn Du immer als einer der ersten über unsere neuesten Angebote informiert sein möchtest, dann solltest Du Dich am Besten sofort zu unserem VIP-Newsletter anmelden, in dem wir regelmäßig über die neuesten Preiskracher informieren.

Bestellvorgang, Zahlung und Lieferung

Wie funktioniert der Bestellvorgang? 

Wenn Du Dich für eines unserer Produkte entschieden hast, dann kannst Du es mit einem einfachen Klick auf den Warenkorb-Button in Ihren Warenkorb legen. Dies stellt noch keine Kaufverpflichtung dar und Du kannst Deine Auswahl jederzeit ändern. Sobald Du den Warenkorb nach Deinen Vorstellungen gefüllt hast, kannst Du durch Anklicken des Kasse-Buttons zum nächsten Bestellschritt gelangen. Über den Zurück-Button kannst Du Deine Angaben jederzeit korrigieren, bis Du den Bestellvorgang abgeschlossen hast. Den genauen Bestellvorgang kannst Du hier im Detail nachlesen. Nach Abschluss der Bestellung erhältst Du eine E-Mail mit einer Bestellzusammenfassung in Verbindung mit allen notwendigen Angaben für den weiteren Verlauf. 

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen? 

Du kannst per Vorkasse, Sofort-Überweisung, Giropay, Nachnahme (ab 200 EUR), Kreditkarte oder PayPal bezahlen. 
Die Details zu den jeweiligen Zahlungsarten kannst Du hier nachlesen. 

Wie hoch sind die Versandkosten? 

Die Versandkosten für DHL-Pakete betragen 4,90 EUR innerhalb Deutschlands. Bei Artikeln, die zu schwer oder zu sperrig für den normalen Paketversand per Kurierdienst sind, liefern wir Deine Bestellung per Spedition aus. In solchen Fällen wird in der Artikelbeschreibung gesondert darauf hingewiesen und es fallen Frachtkosten von derzeit bis zu 69 EUR an. Genaue Informationen über unser Staffelsystem bei Veränderung des Bestellwertes findest Du hier.
Bei einer Bestellung per Nachnahme erhöhen sich die Versandkosten jeweils um den DHL Nachnahme-Zuschlag von 6,80 EUR. 

 

Wie werden meine Artikel geliefert? Und wie lange dauert der Versand?

Wir versenden Dein Paket per DHL oder, wenn nicht anders möglich, per Spedition. Die meisten Artikel aus unserem Sortiment sind vorrätig und werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Deiner Zahlung bei uns versendet. Insbesondere die Deals-des-Tages und die Angebote aus den wöchentlich wechselnden Produktwelten werden aber häufig erst nach Ende der Aktion (Tag bzw. Woche) von uns bei den Markenherstellern nachbestellt - daher kann die Lieferzeit in diesen Fällen bis zu zwei Wochen betragen. Detaillierte Informationen zu Lieferzeiten und Versandkosten findest Du in der Regel auf der Produktinformationsseite des entsprechenden Artikels. 

 

Wie erhalte ich Bestellungen, die nicht per Paketdienst geliefert werden können? 

Für den Fall, dass ein Artikel aus unserem Sortiment zu groß oder zu schwer für den Versand mit dem Paketdienst ist, liefern wir ihn per Spedition aus. Du erkennst diese Artikel an den höheren Versandkosten und den Hinweisen in der Produktbeschreibung. Lies dazu auch den obenstehenden Punkt "Wie hoch sind die Versandkosten?".

Ist es möglich Bestellungen ins Ausland zu versenden? 

Es ist uns aus organisatorischen Gründen bis dato leider nicht möglich, Bestellungen ins Ausland zu versenden. Eine Bestellung aus dem Ausland ist prinzipiell möglich, wenn die angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands liegt. 

Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen? 

Bei returbo.de - und damit im Big Brother VIP Shopping-Club - gilt selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die komplette Widerrufsbelehrung findest Du hier. 

 

Wie sende ich meine Bestellung zurück? 

Um eine unkomplizierte Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten, würden wir uns freuen, wenn Du diese bei unserem Kundenservice anmelden könntest. Wir senden Dir dann umgehend per Email ein Retourenlabel für Deine Rücksendung zu. Bitte beachte, dass dies keine zwingende Notwendigkeit für die wirksame Ausübung Deines Widerrufsrechts darstellt.

E-Mail: retoure@returbo.de

Tel.-Nummer: + 49 (0)30 609 88 658

 
Was mache ich, wenn mir die FAQs nicht weiterhelfen? 

Falls unsere FAQs keine konkrete Lösung für Deine offene Frage anbieten, hast Du jederzeit die Möglichkeit uns eine E-Mail mit Deinem Problem/Anliegen zu schicken oder uns Montags bis Freitags in der Zeit von 10:00 bis 19:00 Uhr anzurufen.

E-Mail: kundenservice@returbo.de

Tel.-Nummer: + 49 (0)30 609 88 658

Was ist returbo.de?

Der Big Brother VIP Shopping-Club wird in unserem Auftrag durch die Schnäppchenprofis von www.returbo.de betrieben. Für alle weitergehenden Fragen zur Website, zu Produkten und Angeboten, zu Zahlung, Versandkosten, Lieferzeiten, usw. wendet Euch daher bitte direkt an das Returbo-Team.

Ihr erreicht den Kundenservice per Mail an kundenservice@returbo.de oder per Telefon unter 030 – 609 88 658.

Viel Spaß bei der Schnäppchenjagd wünscht Euch das BigBrother-Team!